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Les commandes se passent via le formulaire du site. Votre demande est une offre d'achat au prix affiché. Le contrat est formé par notre email de confirmation. Nous pouvons refuser une commande si un titre est épuisé ou si la livraison n'est pas possible.

Tous les prix sont en euros, TTC. Les frais de port figurent sur la page livraison. Le paiement se fait en espèces au coursier à la livraison. Pas de carte ni de paiement en ligne. Le total (livre + livraison) est confirmé par email avant expédition. Les frais de retour sont à la charge du client (voir politique de retour), sauf produit endommagé ou erroné.

En tant que consommateur UE, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison (Directive UE 2019/771 et Code de la consommation italien). Vous avez droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation (clause 6).

Nous expédions sous 2 jours ouvrés après confirmation. Les délais sont indicatifs. Le risque de perte est transféré au client à la livraison.

Vous avez le droit de vous rétracter sous 30 jours calendaires (Directive UE 2011/83/UE). Voir la politique de retour.

Écrivez à hello@fineloo.com. Accusé de réception sous 5 jours ouvrés, résolution visée sous 30 jours.

Les titres, noms d'auteurs et couvertures appartiennent à leurs éditeurs et auteurs respectifs. Nous les utilisons pour vendre des exemplaires originaux. Le nom Fineloo Libri, le logo et le design du site sont notre propriété.

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée. Rien ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessure par négligence ou de fraude.

Ces conditions sont régies par le droit italien. Les protections impératives du pays de résidence du consommateur restent applicables.

Les consommateurs UE peuvent utiliser la plateforme ODR : ec.europa.eu/consumers/odr. Nous privilégions toujours la résolution amiable — hello@fineloo.com.